刺猬满身的刺是自己的自我保护也是对敌人最佳的防御
众所周知,刺猬的刺不仅是一种自我保护,也是抵御敌人最好的防御手段,但是因为有刺,当两只刺猬靠近想要取暖的时候,它们总会互相打扰。身上的刺会伤到对方,所以为了不伤到对方,也为了让对方顺利取暖,聪明的刺猬总会给对方找一个合适的距离。
这种刺猬取暖的原理也可以应用到营销关系中。企业与消费者之间,营销人员与客户之间,双方就像是长满刺的刺猬,在进行交易时,都会不自觉地露出自己那尖锐但又具有保护作用的刺,但当需要进行交易时,营销人员过度的热情往往会让消费者感到刺痛像怨恨。
大多数消费者在面对售货员极其热情的销售时,都会表现出厌烦。但是,如果业务员过于冷淡地对待顾客,也会让顾客觉得服务态度不好。因此,业务员...