小巧门门如运用得当基本能解决大部分网上负面信息
互联网是一把双刃剑。 它可以让一个名不见经传的企业品牌迅速走红,带来意想不到的宣传效果。 同时,客户也很容易因纠纷处理不当而发帖曝光,导致不良信息短时间内在网上传播开来。 如果处理不当,公司或品牌的声誉将受到严重损害。
对于负面信息的处理,大部分企业基本上都是通过网络水军子或者公关公司来删除负面信息来应对危机。 这种方式除了明显违反相关法律法规外,其付出的代价也相当高,并不一定会有好的结果。 那么有没有什么有效的方法来应对呢?
下面总结的小窍门,可以帮助企业在不违反相关法律法规、少花钱的情况下,及时化解和处理网络上的负面信息。
第一时间对网络上的负面信息一一核对,文中提到的负面信息是否属实?...