在激烈的市场竞争中，商家为了维护自身的有效利益，往往会采取各种意想不到的手段。在同行业的竞争中，一些企业为了维护自己在消费者心目中的形象，不得不采取一些恶毒的手段，故意破坏其他企业的声誉，丑化竞争对手的形象，阻止对手的成功。使他们能够获得成功。
我们都听过这样一个故事。两个人在森林里散步，同时遇到了追逐的熊。其中一个迅速换上了一双跑鞋，另一个不解地问：“换鞋有什么用？你跑不过熊的！” 换鞋的说：“我不用跑得过熊，我只要跑得过你就行。”没换鞋的人当时一定是傻了，这两个人才是真实的状态市场上有许多同行业的竞争者。
森林相当于一个广阔的销售市场，熊对人的追逐，就如同市场上各行各业所面临的各种困难，以及拖累利润的各种不利因素。选择穿跑鞋的人是那些为了盈利不惜一切代价的企业，他们可以为了自己公司的利益完全不顾竞争对手的利益。只要能保护自己的利益，他们就会想方设法让竞争对手站到自己身后，这也助长了恶性口碑营销的形成。
在市场竞争中，刀枪棍棒上战场是不可能的，商家也不可能为了保全自己的名誉而过于直接地表现自己的残忍。因此，损害竞争对手的名誉就成了很多商家的首选。故意使用手段诽谤对方的名誉，破坏对方品牌在消费者心目中的形象。比如一些有名气的小吃店，为了打败对手，往往会在店名前加上“正宗”二字，让其他店铺因为“不正宗”而卖不出去。正品”遭到消费者质疑。
表面上看，这种恶性口碑营销可以让获胜的商家暂时领先，但真正持久的竞争力还是需要商家靠自己的实力。“酒香不怕巷子深”，即使你不是真正的“正宗”店，只要货真价实，一定会受到消费者的欢迎。经不起时间的考验。
俗话说：“杀敌三千，自毁八百”。商家在以这种恶性口碑营销取胜的同时，也会刺激对手的进攻，使整个市场竞争陷入混乱局面，影响到各企业的利益，也损害了消费者的利益。因此，企业要想获得真正的成功，就应该学会双赢的营销策略，不断提升自身的核心竞争力，储备长期的竞争优势。
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