网络危机公关一般是指通过网络载体，对企业、个人、团队的负面舆论进行澄清和转移，从而改变舆论导向。正确的网络危机公关呈现专业性和目的性，速度和方法是网络危机公关常用的两大法宝。
常用方法
1. 广告和推文
这是网络危机公关的两种常见形式。通过有力的话语来刺激用户的情绪，大大降低用户对产品/个人/企业的负面情绪，进而产生共鸣和理解。通过软文+推文的方式在短时间内扭转颓势，这种方式因其价格低廉而被经常使用。
2、网络短视频
短视频流量比较大，15-40岁的受众居多。通过短视频的方式，可以有效提升观众对具体事件的看法，甚至形成反观点。短视频在危机公关中的运用具有见效快、受众面广、传播面广的特点。
3.关键词文章
通过指定关键词作为引导，用户在搜索相关词时可以看到这篇文章，达到化解危机、引导舆论的效果。关键词文章是目前比较常见的网络危机手段。通过设置热词，不仅更方便用户搜索，而且具有价格低廉、方便等优点。
适用范围
①公众人物的舆论
最常见的就是明星、明星、网红等，在职业生涯中难免会遇到负面舆论。近年来，负面舆论层出不穷，比如演艺圈、娱乐圈的名人，在与他们打交道时，都采用网络危机公关的方式来化解对自己造成的不良影响。
②企业负面新闻
企业品牌形象极易受到负面新闻的影响，往往一个看似不经意的新闻热点，就会毁掉一个企业十几年的心血。通过网络危机公关，企业可以快速恢复形象，有效减少无形损失。
③ 产品负面传闻
当一个产品遇到舆论时，往往非常艰难，需要大量的人力、物力和时间才能冷静下来。尤其是在产品销售的重要时间点，舆论对于产品进入市场的影响是非常大的。因此，网络危机公关同样适用于产品负面舆情。
计费标准
1.按舆情难度计费
舆论有大有小，难以应对！应对舆论需要精准的调研、专业的策划，以及深思熟虑的公关方案。计费将根据舆情方案确定，方案来源于舆情难易程度。
2.按响应方式计费
网络危机公关模式多种多样，根据具体情况选择有针对性的措施是目前普遍的做法。根据所采用的回复方式计费，如文章、推文、软文、视频等。
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