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“淘宝水军”是对在淘宝网上进行虚假交易、抹黑店铺名誉的网络人员的总称。 它的主要群体由家庭主妇和大学生组成。 主要从事通过虚假购物的方式帮助淘宝商家提高网店排名和销量。

“淘宝水军”之所以滋生，主要有以下两个原因：

“求助心态”是任何消费者的天性。 当买家进店购买产品时，很难想象零销量的宝贝能让顾客动心购买。 相反，销量高、好评度高的产品，自然更容易吸引买家下单。 然而，无论其销售的产品质量如何，文字描述如何详细，新开的店铺都很难让顾客下单。 而通过寻找“淘宝水军”产生虚假销量和“好评”，在短时间内迅速提升网店成交量，成为众多新店的首选。

淘宝店铺排名审核机制类似于SEO优化。 在搜索入口搜索信誉度高的店铺，将优先出现在首页。 买家在搜索商品时，也习惯于选择“可信度从高到低”； 推荐收藏的店铺也是信誉度很高的。 对于新开的店铺，与其说是找“淘宝水军”来提高店铺口碑，倒不如说是商家被淘宝的审核机制逼得不行了。

淘宝需要制定更合理的机制来管控“淘宝水军子”刷单的乱象：

根据《消费者权益保护法》的规定，商家的虚假评论属于虚假宣传。 个人或团体“刷单”给消费者造成损害的，也应当与经营者承担连带责任。

商务部近日公布了《商品流通法（征求意见稿）》，其中也明确提出，“禁止经营者自行或者通过他人虚构信用评级”在交易场所、网购信誉和虚构信用评级将成为非法的。

针对“淘宝水军”刷单乱象，淘宝一方面除了加大对可疑店铺的排查和打击力度外，还需要制定更加科学的店铺信誉机制，维护店内正常秩序。网上购物市场。