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当今社会是以人为本的社会。 任何活动都提倡以人为本，注重人性的注入，所以营销中也融入了大量的人性化营销。 这让以利润为中心的冷漠市场经济多了几分人性化，也让很多商品经销商在无形中获得了消费者的忠诚信任和支持。

随着网络购物的兴起，人性化营销也成为商家开拓市场、赢得消费者支持的有效手段。 网店运营中必备的客服成为人性化营销的关键。 无论客户什么时候求助，客户提出什么样的要求，客服都要认真回答，提供最好的服务，力求让客户满意。 . 这种橱窗看起来并不能代替产品本身对顾客的吸引力，但往往可以决定一个顾客下次是否会继续光顾该网店。 如果客服态度真诚，服务周到周到，顾客可能会忽略产品本身的问题，最终给店铺好评。 也可能是因为贴心的客服，一些顾客成为了这家网店的长期顾客。

人性化营销大部分体现在商家与顾客的直接沟通或服务上，包括与客服的咨询形式、商品售出后的售后服务等，但除此之外，还有一些方面可以突出人性化营销优势。 比如在产品的包装设计上，商家完全可以根据顾客的实际需求进行人性化设计。 比如“三只松鼠”品牌的食品，不仅为消费者设计了独立包装的食品袋，还在食品包装上增加了方便的小口袋。 小口袋里放着开封器、封口器、供消费者使用的纸巾，甚至还有装有果壳的垃圾袋。 这种周到的服务让每一位收到食物的顾客都感受到了暖心的惊喜，进而对“三只松鼠”产生了好感，并愿意在以后经常光顾。

这就是人性化营销。 商家用一种人性化的服务，为消费者提供以消费者为中心的满意服务。 来体现设计。 在这个过程中，不仅为商家创造了高额利润，也为商家赢得了更多的忠实客户。 人性化是人类社会发展的主旋律，营销也应抓住这一趋势，为自身的营销开辟一条长远的发展道路。