“个性化营销”可以理解为“量体裁衣”,就是经销商采用个性化的营销模式,根据消费者的兴趣和需求,为消费者提供个性化的产品和服务,不仅可以让消费者对商家产生忠诚度,还可以也增加了产品销量。
首先,个性化营销侧重于产品的个性化。 企业在产品结构设计、外观设计、形象概念包装、功能效能设计等各个方面都尽量满足消费者的心理需求。 BMW MINI在中国市场销量的快速增长体现了产品个性化的重要性。 2003年,“家用车”的概念深入人心。 按照5-6年换车的周期,2009年前后进入“二次购买”浪潮,与第一次购买作为代步工具的比例相比,二次购买这一比例从72.5%下降到购车时32.3%,闲暇时汽车的使用价值和驾驶乐趣达到52.6%。 它满足了消费者的出行需求,也成为品格和品质的体现。 MINI以迅雷不及掩耳之势席卷中国汽车市场,成为个性化销售的成功典范。
其次,个性化营销注重服务的个性化,这也是个性化营销的重中之重。 在商品极其丰富的今天,产品的个性化再强,也难逃同质化的命运,但服务的个性化却是灵活多变、直接有效的。 各大网络营销商大多采用这种个性化的服务营销方式。 淘宝作为人们日常购物的终端,根据消费者的不同需求,在首页设置了“逛街、逛街、必买单……”等多种分类,以吸引不同年龄、不同性别的消费者。有针对性的方式。 或者,可以方便消费者选择。
此外,淘宝客服24小时待命,让消费者随时随地咨询。 淘宝平台保障7天内退换货服务,让消费者可以放心退换货,不用担心上当受骗。 淘宝网页会根据消费者的浏览足迹自动推送相关商品,也会根据消费者经常收藏的宝贝进行消息提醒。 这种个性化、周到的服务,无疑会激发顾客的购买欲望,无形中刺激消费。
最后,个性化营销侧重于营销模式的个性化。 聚美优品作为化妆品购物网站,以“周年庆”为由推出了一系列品牌折扣活动。 不仅给各个品牌发优惠券,总裁陈欧还用微博拉动消费。 期间,他不时在微博上发布各种领取红包的密码。 顾客收到红包后,会冲冲消费。 这种个性化的营销方式迎合了消费者的心理诉求,从而达到事半功倍的效果,比单纯的广告宣传更有效。
这就是个性化的营销方式。 企业根据自身条件和消费者需求,制定切实可行的营销方案,在营销中有效地实现了顾客认可、顾客利益和产品销售的结合,既满足了消费者的需求,又促进了产品的销售和销售。是一种创意无限的“量身定做”营销方式。
0 评论