我国自古就有“买不如卖”的说法，但今天的营销更需要建立商家与顾客之间的互信。 因为如今的消费已经演变为一种基于网络的营销方式，人们更加热衷于在网上购买自己想要的商品。 物美价廉相关。
网购方便但也有隐患
过去，人们在商场购物时，总是绞尽脑汁和舌头，为了和卖家讨价还价几块钱。 如今，互联网上的产品都明码标价。 如果你喜欢它，你可以下订单。 如果你不喜欢它，你可以把它换成另一个。 您不必再与卖家争吵。 继续浏览以找到适合您的产品。
网购便利的背后，隐藏着更多的风险和隐患。 网络上的虚拟购物空间让很多买家感到不真实。 我看到的产品只是图片。 即使有买家秀或评论，无数虚假评论的出现也破坏了这个所谓的真实基础。 再加上层出不穷的淘宝款式，虽然价格确实低，但仿冒程度已经超出了人们可以接受的范围。
真诚沟通，赢得客户信任
面对在线营销中不断出现的问题，人们有时别无选择，只能在线购物。 他们显然喜欢一种产品，但因为不信任而放弃了。 所以，这个时候，商家能否给消费者一种值得信赖的感觉，就显得非常重要了。 商家完全可以用真诚的心赢得消费者的信任，让顾客大胆下单购买自己喜欢的商品。
商家对消费者的信任可以从多个角度进行。 一方面，商家必须保证商品的正品和价格相符，商品的评价也是顾客的真实反馈； 另一方面，商家要在服务上让消费者信得过。 毕竟在网络虚拟的购物环境中，顾客与客服的沟通是唯一能让顾客感受到商家诚意的渠道。
顾客在购买前需要咨询商品时，商家应给予准确、详细的答复； 如果购买后出现不合适的问题想要退换货，商家也应该及时回复，并能够提供有效的解决方案。 只有商家愿意为消费者提供这样真诚的服务，消费者才会对商家产生真正的信任，才会愿意对商家产生忠诚的信任，成为商家的长期客户。
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