商家和消费者都是作为人而存在的，都有人应该有的最基本的情感。 因此，与商品相比，他们用纯粹的物质状态来吸引顾客，将情感融入到商品中，让商品也具有真实的感染力，通常能够吸引更多的顾客。 而且，赋予产品生命和情感的方式，可以让顾客对产品产生长久的追求，甚至达到一种信念。
情感营销使产品在具备产品基本功能的同时，具有自己独特的风格和丰富的内涵，使产品像人一样具有个性，更有利于吸引不同的消费者，让消费者在消费时有所感受。 感受独特的感受，更能体会商家的用心良苦。 情感营销可以在产品设计中打出情感牌。 许多定制产品是根据每个消费者的个性和需求，在产品设计上印上消费者的头像或名字，让消费者觉得自己拥有独一无二的产品。
例如，产品的包装也能体现德芙巧克力的情感品牌。 每一颗巧克力的包装纸上都会有专门写给爱人的一句话，收到礼物的人看到它会感到温暖和关怀。 由于多芬是一款以爱为主题的标志性产品，采用这种情感营销无疑会增加销量。 也有商家会在广告中打情感牌。
比如上海家化的科萌宝宝面王，广告语是“十个妈妈八个爱”，让消费者觉得自己卖的不是护肤品，而是妈妈对孩子充满的爱，很自然。 这样一来，消费者对广告的抵触情绪就被消融了，消费者在情感上接受了产品。
这就是情感营销。 商家将情感融入到物化的产品中，在产品销售的一系列环节中向消费者打出情感牌。 这不仅提高了产品的形象，也使消费者对产品产生了“忠诚”的信任。 他们不仅会长期购买该产品，而且还会将其推销给其他人。
这种营销方式不仅可以应用于产品设计、包装、宣传等方面，还可以从消费者对产品价格、服务、产品销售环境等方面的感受出发，展现商家人性化的一面。 当然，情感营销的运用必须适度，才能带来积极的效果，否则会导致资源浪费，企业经济结构失衡，甚至导致盲目消费，使年轻消费者养成不良的消费习惯。
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