很多企业在实施自己的营销策略时，都把能否提高市场占有率作为重要的参考指标，但实际上，一个企业最大的悲剧可能就是市场占有率不断扩大，销售利润却直线下降。.
根据权威研究结果，70%以上的市场份额最大的公司并不是行业内最赚钱的公司。疯狂追求市场份额的最典型案例是戴姆勒-克莱斯勒集团制定的市场份额计划。在2004年14%的市场份额基础上，将2005年新的市场份额目标提高到20%。结果消耗了大量的资金，包括销售奖励、返利等成本，最终导致公司亏损。这个结果让很多人感到意外。
其实这个结果也不难理解。本来，市场份额和盈利能力之间的关系并不是正相关的。产品营销真正应该把握的一点是，从争取更多的市场份额转变为争取每个大客户消费的客户份额。这也是为什么今天很多企业偏向121营销手段的根本原因。
121营销是一种客户关系管理策略，将客户份额视为公司成功的关键。通过公司与大客户的双向沟通，深入了解客户的喜好，从而不断巩固和发展双方的关系，从而提高每个客户在总消费中的比重。企业建立的以客户份额为导向的营销策略已被市场证明是可行的，具有重要意义。实现一对一营销，可以让客户对品牌产生依赖，为企业留住稳定的客源。当客户能够有意识地与企业共同成长时，客户的身份将从偶尔选择的客户转变为重复购买的客户，
事实上，客户份额和市场份额之间并不是生死存亡的敌对关系，而是一味地强调市场份额。如果摊位过大，势必会忽视市场的稳定。一对一营销的121策略恰好针对客户的有效维护和深度开发努力帮助企业稳住底盘，让企业走得更远。
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