在我们日常生活消费中，商家往往处于买卖关系的主动位置。无论是积极向消费者推销自己的产品，还是试图告诉消费者自己产品的优势，都是基于自己的营销方式。主导地位，而不是以消费者的利益为驱动力。而被动营销恰恰是要改变营销人员的营销观念，将自己的营销置于被动地位，让消费者主动。
被动营销应用最广泛的是一些需要通过电话与消费者沟通的行业，这些行业已经遍及很多行业，比如一些汽车经销商、教育机构、餐饮行业等。在这个过程中，营销人员需要注意自己被动营销的具体方法。
在接听客户电话时，卖家进入被动局面。这时，他应该在身边准备好纸笔，能够将客户传递的大量信息转化为一般的文字记录。. 只有这种随时录音，才能保证自己和客户的对话时效性，才能保证卖家的工作效率。
随时记录的好习惯是被动营销卖家应该具备的基本好习惯，但也不能说一劳永逸。毕竟在这个虚拟的交流空间中，卖家的任何一言一行都会影响到买家的购买心情。也会影响最终的交易结果。因此，在这个过程中，卖家在电话沟通中还是要遵守各种规则的。
首先，在接听客户电话时，一定要报上自己的姓氏，包括姓名或者单位名称，这样对方才能第一时间知道你的来历，对你有最起码的信任。同样，当对方说出自己的名字时，你也要时不时给对方打电话，这样可以拉近自己和客户的距离，让客户更愿意和你聊天。
其次，在接电话的过程中，要迅速转移话题，而不是一拖再拖，始终没有重点，这样容易让客户感到厌烦。切入正题后，要把握消费者的心理并迅速引导，化被动为主动，运用恰当的销售技巧引导消费者的消费观念。
最后，在做被动营销的同时，消费者不要停留太久。比如资料看了一半，就会严重影响销售业绩。这些任务应该提前完成。过程中不要随意把任务交给别人，这样容易让客户感到不安。
这些是被动营销的一些主要技巧。经销商原本处于被动地位的劣势，要求他们在营销中更加注重方法，学习更多变被动为主动的方法。只有这样，他们才能真正促进产品的推广。销售，赢得消费者的信赖。
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