人与人之间的联系就像一张大网,生活在其中的人就像这张网的一部分。没有人是独立的,没有与他人的联系,没有人可以在这个世界上生存。. 市场竞争也是如此。尽管商业世界的竞争是残酷的,但是没有与其他公司和客户,尤其是与客户的密切联系,任何公司都不可能独立存在。密切联系,这也催生了顾问营销。
想必很多消费者都收到过商家的生日祝福,或者商家的促销信息,或者网购商品的配送信息。这些信息的贴心,往往让消费者疑惑商家是如何做到如此细致的服务的?我怎样才能在准确的时间给自己这些加持和提醒呢?虽然这种做法确实是商家有意识地营造存在感,但消费者还是被商家的用心打动了。
这是很多商家采用的顾问式营销。无论如何,他们必须与客户建立密切的关系。消费者在购买商品后,不仅要了解顾客的消费习惯,还要记录消费者电话、地址等相关信息。记录消费者的生日,不仅要及时送上祝福,还要提醒消费者生日可以享受的优惠服务,吸引消费者在生日那天主动购买产品。
也有一些商家采用顾问营销的方式,通过定期给顾客赠送礼品来与顾客建立良好的关系。信任的载体,让客户对商家拥有前所未有的信任和支持,成为商家永久的潜在客户,随时愿意支持商家推出的新产品。
这种顾问式营销还包括建立企业间的合作友好关系。虽然传统商家之前是竞争关系,针锋相对,水火不容,但顾问营销需要企业之间形成紧密的合作关系,发挥彼此的优势,取长补短,建立互利共赢的局面。有益双赢的模式,比如一些新媒体公司与化妆品或服装公司的合作,就是利用彼此的优势,形成一种良性的营销模式,让彼此在市场竞争中形成双赢的力量。
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